Última atualização: 30/04/2026 Produto: ArqOnboard Empresa Responsável: Agência Moving Creative LTDA (CNPJ: 46.516.733/0001-84)
A sua privacidade é uma prioridade para o ArqOnboard. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais e as informações dos seus clientes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Para fins legais, é crucial separar os papéis no tratamento de dados dentro do ecossistema ArqOnboard:
A Moving Creative atua como CONTROLADORA em relação aos seus dados pessoais e de faturamento (você, arquiteto/escritório que assina o nosso sistema). Nós decidimos como cobrar e gerenciar a sua assinatura.
A Moving Creative atua como OPERADORA em relação aos dados dos seus clientes finais (informações inseridas no Kanban, respostas de briefings e arquivos no Portal do Cliente). Você (o CONTRATANTE) é o CONTROLADOR desses dados. Nós apenas fornecemos a infraestrutura tecnológica para que você os processe, não interferindo nas finalidades para as quais você os coleta.
Coletamos informações em duas frentes distintas:
a) Dados que você nos fornece (como assinante):
Dados cadastrais: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço.
Dados financeiros: Informações de pagamento processadas de forma segura por nossos parceiros (gateways de pagamento). Não armazenamos os números completos do seu cartão de crédito em nossos servidores.
b) Dados inseridos na Plataforma (seus clientes):
Textos, contatos, anexos, projetos e respostas de briefings preenchidos pelos seus clientes através dos links gerados pelo seu painel.
Utilizamos as informações coletadas estritamente para as seguintes finalidades:
Fornecer, operar e manter a plataforma ArqOnboard em pleno funcionamento;
Processar transações financeiras e enviar notas fiscais/recibos;
Enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e suporte administrativo;
Prestar suporte técnico ágil via WhatsApp ou Ticket;
Hospedar de forma segura as informações dos seus clientes para que você possa acessá-las no seu painel de gestão.
Nós não vendemos, alugamos ou negociamos os seus dados ou os dados dos seus clientes. O compartilhamento ocorre exclusivamente com fornecedores essenciais para a operação do SaaS, que também respeitam a LGPD, incluindo:
Provedores de infraestrutura de servidores em nuvem (hospedagem);
Gateways de pagamento (para processar sua assinatura);
Ferramentas de suporte técnico e envio de e-mails transacionais.
Utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto salvos no seu navegador) apenas para funções estritamente necessárias ao sistema:
Cookies de Sessão: Para manter você e seus clientes logados com segurança no painel e no Portal do Cliente.
Cookies de Desempenho: Para entender como a plataforma é utilizada e aplicar melhorias de velocidade.
Armazenamos os dados em servidores de alta segurança. Aplicamos medidas técnicas e administrativas rigorosas, como criptografia de tráfego (SSL/HTTPS), firewalls e controle de acesso restrito, para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos. No entanto, o CONTRATANTE também deve fazer sua parte, utilizando senhas fortes e não compartilhando acessos administrativos.
Manteremos os dados da sua conta enquanto a sua assinatura estiver ativa.
Em caso de cancelamento da assinatura, os dados da sua conta e os dados dos seus clientes hospedados no sistema poderão ser permanentemente excluídos de nossos servidores após o término do ciclo faturado, para fins de economia de recursos e segurança.
Como Operadores, excluiremos os dados dos seus clientes caso você solicite, a qualquer momento, pelo painel ou via suporte.
De acordo com a LGPD, você (como nosso cliente) tem o direito de:
Solicitar a confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados incompletos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a ela (sujeito a retenções legais para fins contábeis/fiscais).
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail oficial de suporte: arqonboard@movingcreative.com.br ou pelo nosso WhatsApp de atendimento.